کونده (Kunde)

آخرین ویرایش در 18 فروردین 1401 ، نویسنده : هاجر فیضی

زمان مطالعه: 3 دقیقه

کلمه “Kunde” در آلمان مدرن به معنی “مشتری” کاربرد دارد. مشتری می‌تواند یک شخص، یک شرکت یا سازمان باشد. اگر معامله‌ای  با طرف مقابل به عنوان متقاضی انجام شود و آن طرف هزینه آن را پرداخت کند، به‌عنوان کونده یا مشتری شناخته می‌شود. درواقع، مشتری کسی است که یک شخص یا سازمان حرفه‌ای در حال ارائه خدمات یا انجام کاری برای او است. در آلمان مشتری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به همین دلیل، در این مقاله از GO2TR با ریشه کلمه کونده و اهمیت آن آَشنا می‌شویم، با ما همراه باشید.

ریشه کلمه کونده (kunde)

کلمه “Kunde” از آلمانی باستانی kundo (به معنی “محلی، آشنا، آگاه”) گرفته شده است که برای اولین بار در حدود سال ۸۷۰ استفاده شد. پس‌ازآن، این کلمه به معنی “آشنا” و “کسی که شناخته شده است، کسی که می‌داند، محلی آشنا” رواج پیدا کرد. سپس در قرن شانزدهم، استفاده از آن برای چیزی که به‌طور منظم تکرار می‌شود، آغاز شد. مانند مشتریان یک مسافرخانه که به‌طور مداوم از آن استفاده می‌کردند. بعدازآن در تعریف محدودتر به “کسی که به‌طور منظم از یک فروشگاه خرید می‌کرد” توسعه یافت.

به دنبال این تحقیقات از قرن نوزدهم از اصطلاح مشتری و زبان مشتری بدون انتساب خاص به یک گروه تعریف‌شده اجتماعی استفاده گردید. در حال حاضر کلمه “Kunde”به معنی “مشتری” در آلمان کاربرد دارد.

هم‌خانواده‌های Kunde

تعدادی از هم‌خانواده‌های Kunde عبارتند از:

• Kundin: مشتری
• Kunden: مشتریان
• Kundinnen: مشتریان
• Kundschaft: مشتریان
• Konsument: مصرف‌کننده
• Kundenkreis: ارباب‌رجوع

ضرب‌المثل‌های رایج Kunde در زبان آلمانی

رایج‌ترین ضرب‌المثل‌ها در مورد کونده یا مشتری در زبان آلمانی عبارت‌اند از:

ضرب‌المثل آلمانی	ترجمه فارسی
Der Kompass des Unternehmens muss in Richtung “Kunde” zeigen.	قطب‌نمای شرکت باید در جهت «مشتری» باشد.
Glückliche Mitarbeiter machen Kunden glücklich – und umgekehrt.	کارمندان خوشحال، مشتریان را خوشحال می‌کنند – و بالعکس.
Der Kunde zu sein ist keine Transaktion. Der Kunde zu sein ist ein Erlebnis	مشتری بودن یک معامله نیست. مشتری بودن یک تجربه است
Wir müssen unseren Kunden zeigen, was wir mit ihrem Geld machen.	ما باید به مشتریان خود نشان دهیم که با پول آن‌ها چه می‌کنیم.
Nichts ist teurer als ein Kunden zu verlieren.	هیچ‌ چیز گران‌تر از دست دادن مشتری نیست.
Kundenorientierung braucht Freiheit.	مشتری مداری نیاز به آزادی دارد.
Der Kunde honoriert nicht die schöne Technik, ihn interessiert nur die bessere Leistung.	مشتریان از فناوری زیبا قدردانی نمی‌کنند، آنها فقط به عملکرد بهتر علاقه دارند.
Wissen Sie, Ihr Gehalt bekommen Sie nicht von mir oder von Boss, das bekommen Sie vom Kunde	می‌دانی، حقوقت را نه از من می‌گیری و نه از رئیس، از مشتری می‌گیری.
Jede Kundenbeschwerde ist eine kostenlose Unternehmensberatung,	هر شکایت مشتری مشاوره تجاری رایگان است.
Wer Kunden nur über den Preis gewinnt – wird sie auch des Preises wegen wieder verlieren.	هر کسی که فقط از طریق قیمت مشتریان را به دست آورد، آن‌ها را دوباره به دلیل قیمت از دست خواهد داد.

اهمیت Kunde یا مشتری در آلمان

آلمانی‌ها می‌گویند: مشتری مهم‌ترین فرد در شرکت است. او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته‌ایم. مشتری شخصی است که به ما می‌گوید چه می‌خواهد و وظیفه ما این است که این کار را برای رضایت او انجام دهیم. خدمات مشتری نباید فقط یک بخش باشد، بلکه باید کل شرکت باشد. هر تماسی که با مشتریانمان داریم بر بازگشت یا عدم بازگشت آن‌ها به خرید یا اخذ خدمات دوباره، تأثیر دارد.

کونده (مشتری) در زبان‌های دیگر

زبان کشور	مشتری	زبان کشور	مشتری
انگلیسی آمریکایی	customer	ایتالیایی	cliente
عربی	زَبُون	ژاپنی	顧客
پرتغالی برزیل	cliente	کره ای	고객
چینی	客户	نروژی	kunde
کرواسی	klijent	لهستانی	klient
چک	klient	پرتغالی اروپایی	cliente
دانمارکی	klient	رومانیایی	client
هلندی	cliënt	روسی	покупатель
اسپانیایی اروپایی	cliente	اسپانیایی آمریکای لاتین	cliente
فنلاندی	asiakas	سوئدی	kund
فرانسوی	client	تایلندی	ลูกค้า
یونانی	πελάτης	ترکی	müşteri
اوکراینی	клієнт	ویتنامی	khách hàng

منابع

zitate

collinsdictionary

سوالات متداول